Cas Client : Comment engager les collaborateurs dans la création d'une charte de communication ?
Problématique
L'entreprise souhaitait impliquer activement ses collaborateurs dans la création de leur charte de communication, mais rencontrait des difficultés à les engager sérieusement.
Contexte
Le client, le pôle informatique d'une association de grande envergure, ayant déjà participé avec succès à une expérience ADN, nous a de nouveau sollicités pour concevoir une expérience pour répondre à leur problématique car après plusieurs tentatives infructueuses ayant pour but d'engager ses collaborateurs autour de la communication interne, l'organisation s'est tournée vers FeelGoodFellows pour relever ce défi en exploitant les atouts de la gamification.
En réponse à leur demande, et forts de notre précédente collaboration réussie, nous avons pris le temps d’analyser en profondeur leurs attentes afin de concevoir une mécanique d’expérience sur mesure (CUSTOMISÉE), capable de susciter une implication forte et durable des collaborateurs.
Chiffres Clés
- 52 collaborateurs impliqués
- 4 semaines d’expérience immersive
- Des centaines de contenus photo et vidéo générés
- + de 85% de taux d'engagement
Solution Apportée
Nous avons proposé au client une expérience sur mesure de quatre semaines, où chaque semaine un défi distinct était lancé aux équipes, motivé par un système de points avec multiplicateurs pour stimuler l’engagement sur des actions spécifiques au fur et à mesure de l'expérience.
Les quatre défis consistaient à :
- Identifier et présenter des situations où la communication n’était pas optimale, en suivant des thèmes comme les réunions, la communication à distance, et les situations de tension.
- Formaliser des "golden rules" permettant d'éviter ces dysfonctionnements.
- Illustrer l'impact d'une absence de suivi des golden rules pour sensibiliser les collaborateurs à leur importance.
- Créer des supports visuels et créatifs pour rendre ces règles facilement compréhensibles et applicables au quotidien.
Les collaborateurs ont ainsi réfléchi sur la communication interne et généré des centaines de contenus, qui ont servi à la fois à finaliser la charte et à renforcer la communication interne autour de celle-ci.
Résultats
Après quatre semaines d’expérience, les 52 collaborateurs ont activement participé à chaque défi, produisant des centaines de contenus visuels et vidéo. Ces créations ont permis de recueillir des idées pertinentes et variées pour la charte de communication, facilitant la diffusion de celle-ci au sein de l’entreprise et assurant une large adhésion aux principes de communication définis.
Enseignements Clés
- Collaboration sur mesure : La réussite de cette expérience repose sur la collaboration étroite avec l’entreprise pour créer une expérience parfaitement alignée avec leurs besoins spécifiques.
- Rapidité d'exécution : Étant un point critique pour le client, l'équipe de FeelGoodFellows a dû s'imposer un timing de moins de 3 semaines pour concevoir et exécuter l'expérience, prouvant ainsi leur capacité à répondre à des problématiques spécifiques des entreprises avec un délai de mise en œuvre rapide.
- Valeur de l'expérience passée : Le fait d’avoir déjà utilisé notre solution a permis au client de mieux appréhender le concept et de faciliter la mise en place de cette expérience personnalisée.
- Engagement et participation active : Les défis motivés par un système de points et de multiplicateurs ont permis de maintenir l’intérêt et l’implication des collaborateurs tout au long de l’expérience.
Le sujet de ce client était très spécifique, mais la démarche pour créer une expérience "Custom" reste la même. Et vous, quelle problématique souhaiteriez-vous adresser de façon engageante et ludique ?