Problemstellung
Das Unternehmen wollte seine Mitarbeiter aktiv in die Erstellung ihrer Kommunikationscharta einbeziehen, hatte jedoch Schwierigkeiten, sie ernsthaft zu engagieren.
Kontext
Der Kunde, die IT-Abteilung eines großen Verbands, die bereits erfolgreich an einer ADN-Erfahrung teilgenommen hatte, wandte sich erneut an uns, um eine Erfahrung zu konzipieren, die ihrer Problematik gerecht wird. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, die Mitarbeiter in die interne Kommunikation einzubeziehen, suchte die Organisation Unterstützung bei FeelGoodFellows, um diese Herausforderung mithilfe der Gamification zu bewältigen.
Als Antwort auf ihre Anfrage und gestärkt durch unsere erfolgreiche frühere Zusammenarbeit, haben wir uns die Zeit genommen, ihre Erwartungen gründlich zu analysieren, um eine maßgeschneiderte Erfahrung (KUNDENSPEZIFISCH) zu gestalten, die eine starke und nachhaltige Beteiligung der Mitarbeiter hervorrufen kann.
Schlüsselzahlen
- 52 Mitarbeiter involviert
- 4 Wochen immersive Erfahrung
- Hunderte von Inhalten in Foto und Video erstellt
- + 85% Engagement-Rate
Neu angebotene Lösung
Wir haben dem Kunden eine maßgeschneiderte Erfahrung von vier Wochen vorgeschlagen, bei der jede Woche eine unterschiedliche Herausforderung an die Teams gestellt wurde, motiviert durch ein Punktesystem mit Multiplikatoren, um das Engagement bei spezifischen Aktionen während der Erfahrung zu fördern.
Die vier Herausforderungen bestanden darin:
- Situationen zu identifizieren und darzustellen, in denen die Kommunikation nicht optimal war, basierend auf Themen wie Meetings, Fernkommunikation und angespannten Situationen.
- „Goldene Regeln“ zu formalisieren, die helfen, diese Dysfunktionen zu vermeiden.
- Die Auswirkungen eines fehlenden Folge des goldenen Regeln zu veranschaulichen, um die Mitarbeiter für deren Bedeutung zu sensibilisieren.
- Visuelle und kreative Unterlagen zu erstellen, um diese Regeln leicht verständlich und im Alltag anwendbar zu machen.
Die Mitarbeiter haben so über die interne Kommunikation nachgedacht und Hunderte von Inhalten generiert, die sowohl dazu dienten, die Charta zu finalisieren, als auch die interne Kommunikation dazu zu stärken.
Ergebnisse
Nach vier Wochen Erfahrung haben die 52 Mitarbeiter aktiv an jeder Herausforderung teilgenommen und hunderte von visuellen und Video-Inhalten produziert. Diese Kreationen haben es ermöglicht, relevante und vielfältige Ideen für die Kommunikationscharta zu sammeln, was die Verbreitung innerhalb des Unternehmens erleichtert und eine große Zustimmung zu den festgelegten Kommunikationsprinzipien sichergestellt hat.
Wichtige Erkenntnisse
- Maßgeschneiderte Zusammenarbeit: Der Erfolg dieser Erfahrung beruht auf einer engen Zusammenarbeit mit dem Unternehmen, um eine Erfahrung zu schaffen, die perfekt auf ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt ist.
- Geschwindigkeit der Ausführung: Da dies ein kritischer Punkt für den Kunden war, musste das Team von FeelGoodFellows einen Zeitrahmen von weniger als 3 Wochen einhalten, um die Erfahrung zu konzipieren und umzusetzen, und hat damit ihre Fähigkeit bewiesen, spezifischen Unternehmensproblemen innerhalb kurzer Umsetzungszeiten zu begegnen.
- Wert der vergangenen Erfahrung: Die Tatsache, dass der Kunde bereits unsere Lösung genutzt hat, ermöglichte eine bessere Auffassung des Konzepts und erleichterte die Umsetzung dieser maßgeschneiderten Erfahrung.
- Engagement und aktive Teilnahme: Die Herausforderungen, die durch ein Punkte- und Multiplikatorsystem motiviert wurden, ermöglichten es, das Interesse und das Engagement der Mitarbeiter während der gesamten Erfahrung aufrechtzuerhalten.
Das Thema dieses Kunden war sehr spezifisch, aber der Ansatz zur Schaffung einer „benutzerdefinierten“ Erfahrung bleibt derselbe. Und Sie, welches Thema möchten Sie auf ansprechende und spielerische Weise angehen?
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