9 dimensions pour mesurer la cohésion des équipes
Avec le "Pack Siena" les FeelGoodFellows ont pour objectif d'améliorer la cohésion des équipes. Mais peut-on concrètement mesurer la cohésion ?
Un document de recherche commissionné par la Bertelsmann Foundation et écrit par David Schiefer, Jolanda van der Noll, Jan Delhey, et Klaus Boehnke nous a particulièrement intéressés. Il a pour but de tenter d'évaluer le degré de cohésion sociale au niveau des pays et spécifiquement pour l'Allemagne. Pourrait-on utiliser ces mêmes dimensions pour évaluer la cohésion des équipes en entreprise ?
Les auteurs déterminent 3 principales dimensions pour mesurer la cohésion :
Un document de recherche commissionné par la Bertelsmann Foundation et écrit par David Schiefer, Jolanda van der Noll, Jan Delhey, et Klaus Boehnke nous a particulièrement intéressés. Il a pour but de tenter d'évaluer le degré de cohésion sociale au niveau des pays et spécifiquement pour l'Allemagne. Pourrait-on utiliser ces mêmes dimensions pour évaluer la cohésion des équipes en entreprise ?
Les auteurs déterminent 3 principales dimensions pour mesurer la cohésion :
- Les relations sociales (social relationships)
- La connectivité (connectedness)
- L'orientation vers le bien commun (orientation towards the common good)
Cette approche de définition de la cohésion sociale est basée elle même sur des références variées illustrées par le schéma suivant :
Les auteurs expliquent avoir sélectionné les 3 dimensions mentionnées plus haut pour leur définition car ce sont celles qui présentent le plus de "chevauchement" dans la littérature sur le sujet. Ils définissent finalement la cohésion comme suit (traduit de l'anglais):
La cohésion est un attribut descriptif d'un collectif et exprime la qualité de la coopération sociale. Une société cohésive est caractérisée par des fortes relations sociales, une intense connexion émotionnelle et une orientation prononcée vers le bien commun. Nous définissions la cohésion comme un phénomène gradué, ce qui veut dire que les sociétés peuvent exprimer un plus grand ou plus petit degré de cohésion. Ce degré de cohésion est exprimé dans les attitudes et comportements des membres et groupes sociaux dans la société. Sa caractère est à la fois idéationnel et relationnel.
Ahem.... ok... mais ça veut dire quoi en fait ?
En fait ça veut dire qu'ils estiment que oui, on peut mesurer la cohésion d'une société. Ils pensent qu'on peut déterminer un degré de cohésion d'une société en fonction des 3 dimensions exprimées plus haut et ils estiment que ce degré de cohésion sera représentatif de la capacité de ladite société à coopérer. Les auteurs ont fait par ailleurs le choix de rejeter les dimensions dites "distributives" (voir le schéma plus haut) de leur définition. Ces dimensions se portent sur un état, une situation : comment sont distribuées les choses à un moment donné. Ils pensent que la qualité de vie ou le niveau d'égalité dans une société, deux dimensions récurrentes dans la littérature sur le sujet, ne sont en fait pas des composants de la cohésion sociale mais seraient plutôt des conséquences ou aspects influencés par la cohésion sociale.
Bon ok. Et du coup comment on mesure?
Les auteurs ont basé leur analyse sur des sondages principalement mais aussi des éléments empiriques.
Ils ont recueilli des données pour évaluer spécifiquement nos 3 grosses dimensions, elles-mêmes subdivisées en 9 plus petites dimensions : La dimension des relations sociales inclue les réseaux sociaux (les vrais, pas les plateformes...) , la participation, la confiance et l'acceptation de la diversité. La connectivité est déterminée par les sentiments d'appartenance et d'identification. L'orientation vers le bien commun inclue la responsabilité sociale, la solidarité et le respect pour l'ordre social.
Ils ont recueilli des données pour évaluer spécifiquement nos 3 grosses dimensions, elles-mêmes subdivisées en 9 plus petites dimensions : La dimension des relations sociales inclue les réseaux sociaux (les vrais, pas les plateformes...) , la participation, la confiance et l'acceptation de la diversité. La connectivité est déterminée par les sentiments d'appartenance et d'identification. L'orientation vers le bien commun inclue la responsabilité sociale, la solidarité et le respect pour l'ordre social.
Quelques exemples de leur approche :
Voici la liste expliquée des 9 sous-dimensions ainsi que quelques exemples de l'approche utilisée pour les évaluer.
Les réseaux sociaux : Qualité et quantité des relations et réseaux
- Si vous vous retrouviez dans une situation difficile, avez-vous quelqu'un pour vous aider ?
- À quelle fréquence rencontrez vous des amis, proches, et collègues (de manière sociale)?
- À quelle fréquence vous-êtes vous senti seul durant la semaine passée?
La participation : Participation politique et socio-culturelle (associations, volontariat...)
- Nombre de personnes membre d'associations politiques, environnementales, de sport...etc
- % de population qui vote aux élections
La confiance : Confiance générale dans les autres humains, dans les institutions politiques et les figures d'autorité
Il semble que les niveaux de confiance envers ces différentes entités soient un indicateur standard dans les sondages nationaux et internationaux, rendant les données plus faciles à collecter.
L'acceptation de la diversité : L'attitude entre les groupes et la tolérance envers les minorités
Principalement évalué via des sondages dans lesquels on propose des phrases ou stéréotypes envers des minorités pour lesquels les sondés doivent prononcer leur avis. Par exemple, les sondés doivent dire s'ils sont d'accord avec la phrase : "Les personnes sans domicile fixe devraient être enlevées des zones piétonnes."
Sentiment d'appartenance & Identification : Ces 2 dimensions semblent assez proches. Le sentiment d'appartenance est décrit comme la perception de soi comme membre d'un groupe, le sentiment d'identité partagée. L' identification est décrite comme l'identification avec une unité sociale (une région, une nation, l' Europe...) comme une partie importante de son identité personnelle.
- A quelle unité géographique vous sentez vous appartenir premièrement ? Ville, Région, Pays, Monde ?
- A quel degré vous sentez vous connectés à votre pays ?
Responsabilité sociale : Défini comme le fait de défendre les intérêts de la société même au détriment de ses propres objectifs et besoins
- Vous sentez-vous obligés de faire quelque chose pour votre pays comme faire du volontariat?
- Êtes-vous d'accord avec la phrase : "Je ne vois pas pourquoi je devrais faire un sacrifice pour d'autres compatriotes que je ne connais même pas." ?
- Êtes-vous d'accord avec la phrase : "Je paie des taxes, c'est suffisant." ?
Solidarité: Coopération et support avec et pour ses compatriotes
- Montant des donations à des oeuvres caritatives
- À quelle degré sentez-vous que les gens s'entraident dans votre quartier ?
- Aideriez-vous des personnes âgées ou des étrangers parce que "c'est dans les intérêts de la société"?
Acceptation de l'ordre social et des règles sociales : Respect pour les institutions sociales et adhérence aux règles de vie commune (ainsi que les règles pour changer l'ordre social) Vs. mépris et les transgressions de celles-ci.
- Taux de crimes commis
- Rapport de violation de certaines normes comme le fait de prendre les transports publiques sans tickets
- Indice de perception de la corruption
- À quelle fréquence rencontrez vous des amis, proches, et collègues (de manière sociale)?
- À quelle fréquence vous-êtes vous senti seul durant la semaine passée?
La participation : Participation politique et socio-culturelle (associations, volontariat...)
- Nombre de personnes membre d'associations politiques, environnementales, de sport...etc
- % de population qui vote aux élections
La confiance : Confiance générale dans les autres humains, dans les institutions politiques et les figures d'autorité
Il semble que les niveaux de confiance envers ces différentes entités soient un indicateur standard dans les sondages nationaux et internationaux, rendant les données plus faciles à collecter.
L'acceptation de la diversité : L'attitude entre les groupes et la tolérance envers les minorités
Principalement évalué via des sondages dans lesquels on propose des phrases ou stéréotypes envers des minorités pour lesquels les sondés doivent prononcer leur avis. Par exemple, les sondés doivent dire s'ils sont d'accord avec la phrase : "Les personnes sans domicile fixe devraient être enlevées des zones piétonnes."
Sentiment d'appartenance & Identification : Ces 2 dimensions semblent assez proches. Le sentiment d'appartenance est décrit comme la perception de soi comme membre d'un groupe, le sentiment d'identité partagée. L' identification est décrite comme l'identification avec une unité sociale (une région, une nation, l' Europe...) comme une partie importante de son identité personnelle.
- A quelle unité géographique vous sentez vous appartenir premièrement ? Ville, Région, Pays, Monde ?
- A quel degré vous sentez vous connectés à votre pays ?
Responsabilité sociale : Défini comme le fait de défendre les intérêts de la société même au détriment de ses propres objectifs et besoins
- Vous sentez-vous obligés de faire quelque chose pour votre pays comme faire du volontariat?
- Êtes-vous d'accord avec la phrase : "Je ne vois pas pourquoi je devrais faire un sacrifice pour d'autres compatriotes que je ne connais même pas." ?
- Êtes-vous d'accord avec la phrase : "Je paie des taxes, c'est suffisant." ?
Solidarité: Coopération et support avec et pour ses compatriotes
- Montant des donations à des oeuvres caritatives
- À quelle degré sentez-vous que les gens s'entraident dans votre quartier ?
- Aideriez-vous des personnes âgées ou des étrangers parce que "c'est dans les intérêts de la société"?
Acceptation de l'ordre social et des règles sociales : Respect pour les institutions sociales et adhérence aux règles de vie commune (ainsi que les règles pour changer l'ordre social) Vs. mépris et les transgressions de celles-ci.
- Taux de crimes commis
- Rapport de violation de certaines normes comme le fait de prendre les transports publiques sans tickets
- Indice de perception de la corruption
Quelques graphiques intéressants découlants de leur analyse :
A quel unité géographique vous sentez vous appartenir en premier lieu?
Connexion émotionnelle à l'identité Allemande : Comparaison de groupes
A quel fréquence vous êtes-vous sentis seuls durant la semaine passée?
Pourcentage de personnes qui feraient quelque chose pour les personnes âgées ou les étrangers dans leur pays "parce que c'est dans les intérêts de la société" :
Lien vers le document détaillé : ici