9 dimensioni per misurare la coesione delle squadre

Con il "Pack Siena", i FeelGoodFellows hanno l'obiettivo di migliorare la coesione delle squadre.

Ma si può realmente misurare la coesione?

Un documento di ricerca commissionato dalla Fondazione Bertelsmann e scritto da David Schiefer, Jolanda van der Noll, Jan Delhey e Klaus Boehnke ci ha particolarmente interessati. Il suo scopo è quello di tentare di valutare il grado di coesione sociale su scala nazionale, in particolare in Germania.

Si potrebbe trasporre questo metodo alla valutazione della coesione delle squadre in azienda?

Tre dimensioni principali per misurare la coesione

Gli autori identificano 3 principali dimensioni per misurare la coesione:

Le relazioni sociali (social relationships)
La connettività (connectedness)
L'orientamento verso il bene comune (orientation towards the common good)

Questo approccio alla definizione della coesione sociale è basato su riferimenti variati illustrati nello schema seguente:

Queste dimensioni, scelte per la loro ricorrenza nella letteratura scientifica, consentono una definizione ampliata della coesione sociale. Ecco come gli autori la formulano:

La coesione è un attributo descrittivo di un collettivo e esprime la qualità della cooperazione sociale. Una società coesiva è caratterizzata da forti relazioni sociali, un'intensa connessione emotiva e un'orientamento pronunciato verso il bene comune. Noi definiamo la coesione come un fenomeno graduato, il che significa che le società possono esprimere un grado maggiore o minore di coesione. Questo grado di coesione è espresso negli atteggiamenti e nei comportamenti dei membri e dei gruppi sociali nella società. Il suo carattere è sia ideativo che relazionale.

Gli autori stimano quindi che:

si può misurare la coesione di una società.
si può determinare un grado di coesione di una società in base alle 3 dimensioni principali identificate
questo grado di coesione sarà rappresentativo della capacità della suddetta società di cooperare.

D'altra parte, gli autori hanno volutamente escluso le dimensioni dette "distributive", che riguardano la distribuzione delle risorse (ad esempio, l'uguaglianza o la qualità della vita). Secondo loro, questi aspetti sono più conseguenze o influenze della coesione sociale, piuttosto che componenti intrinseche.

Come misurare concretamente la coesione?

Per valutare queste dimensioni, i ricercatori si basano principalmente su sondaggi, completati da dati empirici. Suddividono le tre dimensioni principali in nove sottodimensioni, dettagliate di seguito :

1. Relazioni sociali

I network sociali (i veri): Qualità e quantità delle relazioni e dei network
Esempi di misure/domande:
- Se ti trovassi in una situazione difficile, hai qualcuno che può aiutarti?
- Con quale frequenza incontri amici, parenti e colleghi (in modo sociale)?
- Con quale frequenza ti sei sentito solo durante l'ultima settimana?
La partecipazione : Partecipazione politica e socio-culturale (associazioni, volontariato...)
Esempi di misure/domande:
- Numero di persone membri di associazioni politiche, ambientali, sportive...ecc
- % della popolazione che vota alle elezioni
La fiducia : Fiducia generale negli altri esseri umani, nelle istituzioni politiche e nelle figure di autorità
Esempi di misure/domande: già un indicatore standard nei sondaggi nazionali e internazionali, rendendo i dati più facili da raccogliere.

L'accettazione della diversità : L'atteggiamento tra i gruppi e la tolleranza verso le minoranze
Esempi di misure/domande: Principalmente valutato tramite sondaggi in cui vengono proposte frasi o stereotipi nei confronti delle minoranze per cui i rispondenti devono esprimere la loro opinione. Ad esempio, i rispondenti devono dire se sono d'accordo con la frase: "Le persone senza fissa dimora dovrebbero essere rimosse dalle zone pedonali."

2. Connettività

Secondo gli autori, il senso di appartenenza a una società (o a una regione o comunità) e l'identificazione con questa società sono concetti strettamente legati.

Il senso di appartenenza corrisponde alla percezione di sé come membro di un gruppo – un'impressione di unità.
D'altra parte, l'identificazione si definisce più precisamente come la sensazione che un gruppo particolare faccia parte integrante di sé.

Quindi, il concetto di sé e l'identità personale (Chi sono? Cosa mi definisce?) sono in parte costruiti attraverso l'appartenenza a gruppi specifici.

Anche se, teoricamente, una distinzione chiara può essere fatta tra il senso di appartenenza (più emozionale) e l'identificazione (più cognitiva), gli indicatori empirici utilizzati per valutarli non possono sempre essere attribuiti in modo definitivo a uno o l'altro di questi due concetti. Per questo motivo, gli autori trattano queste due nozioni in una discussione comune, utilizzando indicatori condivisi.

Esempi di misure/domande:

A quale unità geografica ti senti di appartenere prima di tutto? Città, Regione, Paese, Mondo?
A che grado ti senti connesso al tuo paese?

3. L'orientamento verso il bene comune

Responsabilità sociale : Definita come il fatto di difendere gli interessi della società anche a discapito dei propri obiettivi e bisogni
Esempi di misure/domande:
- Ti senti obbligato a fare qualcosa per il tuo paese come fare volontariato?
- Sei d'accordo con la frase: "Non vedo perché dovrei fare un sacrificio per altri connazionali che nemmeno conosco."?
- Sei d'accordo con la frase: "Pago le tasse, è sufficiente."?
Solidarietà: Cooperazione e supporto con e per i propri connazionali
Esempi di misure/domande:
- Importo delle donazioni a opere di beneficenza
- A che grado senti che le persone si aiutano nel tuo quartiere?
- Aiuteresti persone anziane o sconosciuti perché "è nell'interesse della società"?
Accettazione dell'ordine sociale e delle regole sociali : Rispetto per le istituzioni sociali e adherence alle regole della vita comune (così come le regole per cambiare l'ordine sociale) Vs. disprezzo e trasgressioni delle stesse.
Esempi di misure/domande:
- Indice di criminalità
- Rapporto di violazione di alcune norme come prendere i mezzi pubblici senza biglietti
- Indice di percezione della corruzione