Was wir von unseren Kunden gelernt haben
Seit dem Beginn hatten wir das Glück, mit sehr unterschiedlichen Kunden zu arbeiten: Unternehmens Teams, Betriebsräte, Schulen, Vereine, Veranstalter von Events... Und jedes Mal haben wir dasselbe beobachtet.
Jeder hatte Ideen. Sehr spezifische Wünsche. "Können wir eine Mission hinzufügen?" "Wir würden gerne, dass die Teilnehmer untereinander abstimmen." "Unsere Veranstaltung dauert nur zwei Stunden, ist das möglich?" Die Anfragen waren legitim, kreativ und oft brillant. Aber es war unmöglich, alles auf die gleiche Weise für alle zu integrieren.
Wir stellten fest, dass wir niemals schnell genug sein würden, um der Kreativität unserer Benutzer zu folgen. Und dass es nicht so angegangen werden sollte.
Unsere Antwort: den Nutzern die Schlüssel übergeben
Anstatt jeder Anfrage hinterherzulaufen, haben wir eine strukturierende Entscheidung getroffen: eine Plattform zu bauen, die es jedem ermöglicht, seine eigene Foto- und Videoherausforderung zu erstellen, von A bis Z, autonom.
Konkret kann jetzt jeder:
- Seine eigenen Missionen / Herausforderungen definieren: die Anzahl, das Thema, die Anweisungen, die Art des erwarteten Inhalts
- Die Dauer der Wettbewerbe wählen: von einer Stunde bis zu mehreren Wochen, je nach Anlass
- Nach Bedarf einstellen: öffentlich oder privat, mit oder ohne Jury, mit Sichtbarkeit der Inhalte oder nicht...
Und da die Teams von FeelGoodFellows durch diese Arbeitsweise Zeit sparen, da sie viel weniger eingreifen müssen, geht diese Autonomie mit einer signifikanten Reduzierung der Preise für unsere Nutzer einher.
Nutzungsfälle, die wir uns nicht vorgestellt hatten
Was uns am meisten beeindruckt hat, ist das, was wir entdeckt haben, als die Nutzer das Steuer übernahmen. 🔭
Nutzungen, die wir nicht vorhergesehen hatten, haben sich natürlich entwickelt:
- Pädagogische Workshops: Ein Lehrer, der zu Beginn der Sitzung eine Fotoherausforderung für seine Klasse startet
- Unternehmensschulungen: Ein Moderator, der einen Live-Wettbewerb zur Belebung seines Workshops erstellt
- Thementage: Ein HR-Manager, der eine Herausforderung für einen Teamtag, einen Unternehmensgeburtstag, einen Tag der offenen Tür startet
- Ephimerale Veranstaltungen: Eine Hochzeit, ein Festival, ein Vereinsabend
Die Foto- und Videoherausforderung kann nahezu jedem Anlass eingefügt werden. Das hatten wir nicht so sehr vermutet, bevor wir unseren Nutzern die Zügel übergaben.
Wie wir das gebaut haben
Wir haben diese Funktionen nicht ins Leere gestartet. Zuerst haben wir lange an Design und Benutzererfahrung gearbeitet, denn eine Selbstbedienungsplattform ist nur dann wertvoll, wenn sie wirklich intuitiv ist.
Dann haben wir unseren Power-Usern (ausgewählte Kunden und Freunde, die aufgrund ihrer Motivation, das Tool zu testen, ausgewählt wurden) angeboten, ihre eigenen Herausforderungen kostenlos zu erstellen, im Austausch für ehrliches Feedback. Sie haben mit Begeisterung mitgemacht. 💪
Die Rückmeldungen waren positiv, die gemeldeten Fehler, die Vorschläge notiert. Es war dieser Feedbackprozess, der es uns ermöglicht hat, die Erfahrung zu verfeinern, bevor wir sie für alle öffnen.
Und jetzt?
Es ist ein neuer Schritt im Leben von FeelGoodFellows. Wir wechseln von einer Plattform, die wir für Sie konfigurieren, zu einer Plattform, die Sie selbst konfigurieren, mit all der Energie und Kreativität, die das mit sich bringt.
Wir sind gespannt, was Sie kreieren werden. 🚀
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