Cosa abbiamo appreso dai nostri clienti
Fin dall'inizio, abbiamo avuto la fortuna di lavorare con clienti molto diversi: team aziendali, CSE, scuole, associazioni, organizzatori di eventi... E ogni volta osservavamo la stessa cosa.
Ognuno aveva idee. Desideri molto precisi. "Possiamo aggiungere una missione?" "Ci piacerebbe che i partecipanti votassero tra di loro." "Il nostro evento dura solo due ore, è possibile?" Le richieste erano legittime, creative e spesso brillanti. Ma era impossibile integrare tutto in modo standard per tutti.
Ci siamo resi conto che non saremmo mai stati abbastanza veloci per seguire la creatività dei nostri utenti. E che non era questo l'approccio giusto al tema.
La nostra risposta: lasciare le chiavi agli utenti
Invece di inseguire ogni richiesta, abbiamo preso una decisione strutturante: costruire una piattaforma che permetta a ciascuno di creare la propria sfida fotografica e video, da A a Z, in modo autonomo.
Concretamente, chiunque ora può:
- Definire le proprie missioni / sfide: il numero, il tema, le istruzioni, il tipo di contenuto atteso
- Scegliere la durata delle competizioni: da un'ora a diverse settimane, a seconda dell'occasione
- Impostare a piacimento in base alle necessità: pubblico o privato, con o senza giuria, con visibilità dei contenuti o meno...
E poiché lavorando in questo modo, i team di FeelGoodFellows guadagnano tempo poiché hanno molto meno bisogno di intervenire, questa autonomia comporta una riduzione significativa delle tariffe per i nostri utenti.
Casi d'uso che non avevamo immaginato
Quello che ci ha colpito di più è stato ciò che abbiamo scoperto una volta che gli utenti hanno preso in mano la situazione. 🔭
Usi che non avevamo previsto hanno cominciato ad emergere naturalmente:
- Laboratori didattici: un insegnante che lancia una sfida fotografica alla sua classe all'inizio della lezione
- Formazioni aziendali: un facilitatore che crea una competizione dal vivo per animare il suo workshop
- Giornate a tema: un responsabile HR che lancia una sfida per una giornata di coesione, un anniversario aziendale, una giornata porte aperte
- Eventi effimeri: un matrimonio, un festival, una serata di associazione
La sfida fotografica e video può inserirsi in praticamente qualunque occasione. Non lo sospettavamo così tanto prima di dare le redini ai nostri utenti.
Come abbiamo costruito tutto ciò
Non abbiamo lanciato queste funzionalità nel vuoto. Prima di tutto, abbiamo lavorato a lungo sul design e sull'esperienza utente, perché una piattaforma self-service ha valore solo se è realmente intuitiva.
Dopo, abbiamo proposto ai nostri power users (clienti e amici selezionati in base alla loro motivazione per testare lo strumento) di creare le proprie sfide gratuitamente, in cambio di feedback onesti. Hanno partecipato con entusiasmo. 💪
I feedback sono stati positivi, i bug segnalati, le suggerimenti annotati. È stato questo ciclo di feedback che ci ha permesso di perfezionare l'esperienza prima di aprirla a tutti.
E ora?
È una nuova fase nella vita di FeelGoodFellows. Passiamo da una piattaforma che configuriamo per voi a una piattaforma che configurate voi stessi, con tutta l'energia e la creatività che questo comporta.
Non vediamo l'ora di vedere cosa creerete. 🚀
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